Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online, accesible en frescora.shop con el nombre comercial Frescora, es propiedad de:
Marc Godayol · NIF: 42333342W
Dirección: Carrer de Montserrat Roig, 8, 43850, España
Email: descongelacion@use.startmail.com
En estas condiciones, “nosotros” o “Frescora” se refiere al titular indicado, y “tú” o “cliente”, a la persona que usa la web o compra en ella.
2. Aceptación
Estas condiciones, junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos y Política de privacidad, regulan el uso de esta web y las compras que hagas en ella. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Para comprar debes ser mayor de edad.
Estas condiciones no limitan en ningún caso los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para que las descripciones, fotos y características sean exactas. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla. Todos los productos son nuevos, aptos para el contacto con alimentos y cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA). El envío es gratuito. Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles e impuestos de importación que no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente, tal como se explica en la Política de envíos.
El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de hacer el pedido. Si por un error técnico evidente apareciera un precio claramente desproporcionado, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.
5. Cómo comprar
- Elige el producto y la variante, si la hay, y añádelo al carrito.
- En el proceso de pago, introduce tus datos de contacto y de envío y el método de pago.
- Revisa el resumen del pedido y confírmalo con el botón de pago.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra, que constituye la confirmación del contrato.
Puedes corregir cualquier error en tus datos antes de confirmar el pago. El contrato se celebra en español. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes solicitarnos por email.
6. Aceptación de pedidos
Podremos no aceptar o cancelar un pedido en casos justificados, como sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto o imposibilidad de entregar en la dirección indicada. En ese caso te avisaremos y te devolveremos de inmediato el importe pagado.
7. Pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
8. Envío y entrega
Los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor. Los plazos estimados son de 29 a 37 días naturales para España, y los indicados en nuestra Política de envíos para el resto de destinos. Al realizar tu pedido aceptas un plazo máximo de entrega de 45 días naturales desde la compra. Si no lo cumplimos, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro. El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes.
9. Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin dar ningún motivo. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días para productos sin abrir y con el precinto intacto, y la garantía legal de conformidad de 3 años. Todo ello se detalla en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Responsabilidad
Respondemos ante ti de acuerdo con la normativa de consumo aplicable. No seremos responsables de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones, ni de interrupciones temporales de la web por causas técnicas ajenas a nuestro control. Nada de lo indicado limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
11. Uso de la web
Te comprometes a usar esta web de forma lícita. No está permitido introducir virus o código malicioso, intentar acceder a zonas restringidas, copiar o extraer contenidos de forma masiva ni usar la web para enviar publicidad no solicitada.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseño y la marca Frescora pertenecen a su titular o se usan con autorización. No está permitida su reproducción ni uso comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las marcas de terceros que puedan aparecer pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Opiniones y comentarios
Si nos envías opiniones o reseñas, nos autorizas a publicarlas en nuestra web y redes sociales, con el nombre o seudónimo que nos indiques. Puedes pedirnos que las retiremos en cualquier momento.
14. Relación con Shopify
Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Sin embargo, las compras que realices se celebran directamente con Frescora. Shopify no es parte de la compraventa ni responsable de los productos vendidos en esta tienda.
15. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad, que puedes consultar en esta web.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
17. Reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a descongelacion@use.startmail.com, y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores que las soliciten.
18. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.